Contato

Política de Privacidade


Nossa política de privacidade tem como objetivo, deixar claro o compromisso da Tuareg Rafting Expedições, em garantir a proteção dos dados solicitados, visando assegurar que, as informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

Utilizamos seu e-mail apenas para enviar newsletters ou para informar sobre promoções, eventos e notícias de seu interesse, podendo ser removido automaticamente através de um link no final.

A Tuareg obtém informações dos usuários das seguintes maneiras: através do cadastro em nosso site, via e-mail, telefone e chats, utilizados para realização de reservas e por meio do preenchimento de termos de responsabilidade em nossas atividades.

Todos as informações são armazenadas em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Política de Cancelamento


A Tuareg tem como política de cancelamento das atividades as seguintes regras:

O(s) participante(s) das atividades que não comparecerer(m) no dia e no horário do início da atividade (além de nosso prazo de tolerância), serão considerados como desistentes e não terão direiro a qualquer reembolso de valor pago na confirmação ou de transferência para outra data ou atividade.

Para o cancelamento antecipado os prazos e valores são:

Menos de 24 horas antes da atividade - Não haverá reembolso
Em até 1 dia, antes da atividade – Não haverá reembolso, só transferência de data.
Em até 2 dias antes da atividade – Devolução de 20%
Em até 3 dias antes da atividade – Devolução de 50%.
Em até 4 dias antes da atividade – Devolução integral.

* O cancelamento deve ser feito diretamente por telefone (não serão considerados recados em secretária eletrônica, SMS ou similar e e-mail).

Condições de Reservas


O ato de confirmação de reserva, feito através do depósito do pagamento da atividade, e significa a concordância do organizador ou participante(s) do grupo, com estas condições de reserva de vagas para as nossas atividades:

1. Fica sob a responsabilidade do titular da reserva, passar as informações referentes à atividade, bem como, estas condições gerais da programação ao restante dos participantes.
2. Não é permitido a ingestão de bebidas alcoólicas ou o uso de drogas, antes ou durante a programação, sob pena exclusão do participante da atividade.
3. É obrigatório a todos os participantes o uso de calçados (tênis ou papete), e dos equipamentos de segurança (fornecidos pela Tuareg), durante a realização das atividades.
4. Não é permitido levar bebidas e comidas para serem consumidas nas Bases de Apoio da Tuareg.
5. O período de tolerância para atrasos dos participantes na chegada a Base de Apoio é de até 30 minutos do horário marcado na para o início da programação ou indicado na confirmação de reserva. Após esse período, o(s) participante(s) que não estiver(em) presente(s), será(ão) considerado(s) como desistente(s), e estará(ão) sujeito(s) a não realizar(em) a atividade, sem reembolso de qualquer valor previamente pago.
6. Os grupos que obtiverem no ato da sua reserva, desconto(s) e ou cortesia(s), provenientes de algum tipo de promoção para grupos, só serão efetivados se na confirmação da atividade, for efetuado o pagamento do número de participantes compatível com a promoção. Caso o grupo não apresente o número suficiente de participação para conseguir estas vantagens, deverá ser feito um novo acerto e as vantagens poderão perder o seu valor.
7. O GRUPO MÍNIMO para cada atividade é necessário uma quantidade mínima (consulte as informações de cada atividade separadamente). Com a confirmação de participantes abaixo destes números, a Tuareg promove a transferência da data ou realiza a devolução do valor pago na reserva.
8. A CONFIRMAÇÃO DA(S) RESERVA(S) deverá ser feita em até 3 dias após a dia da pré-reserva, realizada através de depósito bancário no valor integral. Não sendo efetuado o depósito até a data correspondente, as vagas ficarão disponíveis podendo ser fechada por outra pessoa ou grupo.
9. Após a realização do depósito, a Tuareg deve ser informada - através de e-mail ou por telefone, a fim de emitir a confirmação da atividade.
10. O depósito bancário deve ser feito na seguinte conta-corrente:
Banco  do Brasil  -  Agencia: 2933-5   - Conta:  23313-7
Em nome de  -  Tuareg Rafting e Expedições Ltda - Em caso de DOC entre em contato por telefone.

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